Politica de confidențialitate

Cine răspunde pentru informațiile tale

VIOLETA BEAUTY LTD, care operează sub denumirea WOW NAILS BY VIO, este operatorul datelor personale folosite pentru serviciile salonului. Firma este înregistrată în Anglia și Țara Galilor, cu numărul 16266814. Salonul se află la 261 Park Road, Barnsley, S70 1QN. Sediul social este 71-75 Shelton Street, London, England, WC2H 9JQ.

Violeta este persoana de contact operațional pentru cererile privind confidențialitatea, în numele firmei. Contact: contact@wownails.uk sau +44 7342 368214. Adresa de email primește și redirecționează mesaje; răspunsurile pot veni de la altă adresă administrată de salon.

Rezervări și evidențe de consultație

Folosim Fresha pentru rezervări, evidența clientelor, formulare de consultație și notificări automate privind programările. Informațiile implicate includ numele și datele de contact, serviciul și detaliile programării, informațiile oferite în formularul de consultație și evidența aferentă tratamentului.

Salonul păstrează formularele de consultație și evidențele clientelor în Fresha. Nu păstrează fișe separate pe hârtie, scanări sau copii separate ale acestor evidențe. Mesajele schimbate prin email ori aplicații rămân un canal distinct de comunicare; aceasta nu înseamnă că furnizorii nu au copii sau backupuri.

Pentru informațiile obiectiv necesare atunci când o persoană adultă solicită organizarea unei programări și prestarea serviciului ales, temeiul este efectuarea demersurilor cerute de acea persoană înaintea unui contract și executarea acelui contract. Acesta nu acoperă orice utilizare ulterioară a informațiilor.

Acest scop limitat, privind rezervarea și serviciul, folosește Articolul 6(1)(b) UK GDPR. El nu furnizează, singur, condiția suplimentară necesară pentru informațiile de sănătate.

Dacă alegi plata în avans sau dacă o plată ori o taxă de anulare este gestionată prin Fresha, platforma respectivă gestionează procesul de plată. Informațiile despre rezervare, starea plății și anulare pot fi folosite pentru administrarea rezervării ori a unei solicitări aferente. Nu trimite date de card prin formularul de solicitare de pe website sau prin mesaje.

Informații de sănătate și decizii privind tratamentul

Informațiile de sănătate relevante pentru tratamentul respectiv ajută salonul să evalueze adecvarea și siguranța. Articolul 6(1)(b) UK GDPR poate acoperi numai informația obiectiv necesară serviciului solicitat; nu justifică automat fiecare întrebare dintr-un formular. Pentru datele de sănătate este necesară și o condiție separată din Articolul 9.

Acordul pentru tratament și alegerea privind fotografiile promoționale sunt distincte de prelucrarea datelor de sănătate. Completarea sau semnarea formularului, prin ea însăși, nu demonstrează un consimțământ explicit pentru această prelucrare.

Formularul Fresha include o declarație distinctă, în română și engleză, prin care ți se solicită consimțământul explicit pentru folosirea informațiilor de sănătate furnizate, în vederea evaluării adecvării tratamentului, identificării măsurilor de siguranță relevante și păstrării evidenței necesare a consultației. Solicitarea privește consimțământul explicit în sensul Articolului 9(2)(a) UK GDPR, separat de acordul pentru tratament și de fotografiile promoționale.

Pentru a finaliza formularul de consultație Fresha, trebuie să bifezi separat această declarație. Căsuța nu este preselectată.

Poți retrage consimțământul pentru datele de sănătate contactând salonul, inclusiv la contact@wownails.uk. Retragerea nu afectează prelucrarea efectuată legal anterior. Dacă informațiile necesare evaluării siguranței nu sunt disponibile, salonul poate să nu poată efectua în siguranță tratamentul respectiv; situația se evaluează individual. Orice păstrare pentru un scop distinct necesită o justificare juridică aplicabilă și informarea corespunzătoare, fără păstrare nelimitată automată.

Întreabă salonul dacă o întrebare sau explicația ei nu este clară. Nu trimite fișe medicale prin nota generală de solicitare de programare de pe website, comentarii publice sau postări pe rețele sociale.

Email, WhatsApp și mesaje pe rețele sociale

Comunicăm cu clientele prin email, telefon, WhatsApp Business și mesaje Facebook/Instagram. WhatsApp Business este folosit prin aplicația de telefon, fără API de business sau automatizări externe. Sunt implicate datele tale de contact sau de cont public, textul mesajelor și eventualele atașamente trimise de tine.

Formularul de solicitare a unei programări de pe website pregătește un link WhatsApp cu numele, serviciul ales, perioada preferată și nota opțională. Deschiderea linkului poate transmite textul către WhatsApp înainte să apeși Trimite. Website-ul nu salvează aceste câmpuri printr-un API propriu de trimitere. Nu include în acea notă informații de sănătate, date de card sau alte informații sensibile.

O solicitare de programare nu este permisiune pentru mesaje promoționale. Comunicările despre programări și un viitor program de marketing direct au scopuri distincte.

Website-ul și linkurile externe

Cloudflare găzduiește website-ul. Furnizarea paginilor și protejarea website-ului implică informații tehnice despre conexiune, precum adresa IP și detaliile unei cereri de pagină. Paginile publice folosesc fonturi găzduite local și limba din adresa paginii, fără salvarea preferinței de limbă în stocarea browserului.

Quizul pentru servicii și fotografiile selectate în galerii folosesc memoria paginii deschise. Planificatorul de traseu deschide Google Maps cu locația introdusă de tine sau cu coordonatele tale numai dacă soliciți accesul la locație și îl permiți în browser. Deschiderea linkurilor către Fresha, Maps, profiluri sociale sau alte destinații implică prelucrarea proprie a serviciului respectiv.

Website-ul oferă linkuri către platforme externe de rezervări și recenzii; nu încarcă un flux de recenzii prin Google Business Profile. Noul marketing direct și publicarea dinamică a recenziilor rămân inactive. Lansarea comercială VIP este stabilită pentru 1 decembrie 2026, ora 00:00, Europe/London, sub rezerva activării operaționale autorizate; consultarea punctelor este explicată mai jos. Consultă Politica privind cookie-urile pentru informații despre tehnologiile website-ului.

Fotografii ale lucrărilor salonului

Formularul de consultație Fresha include o opțiune separată și opțională pentru fotografiile promoționale. Această alegere este distinctă de acordul pentru tratament și de informațiile necesare tratamentului. Poți refuza utilizarea promoțională; aceasta nu face automat parte din rezervare sau tratament.

Dacă alegi să permiți utilizarea promoțională, trebuie să îți fie clare utilizările și canalele permise. Publicarea pe Facebook sau Instagram poate face imaginea vizibilă altor persoane, care o pot copia ori distribui. Contactează salonul pentru alegerea sau retragerea acordului. Retragerea nu afectează prelucrările care au fost legale înaintea retragerii, iar copiile distribuite de alții pot să nu fie sub controlul salonului.

Unele imagini din galerii au fost restilizate cu AI pentru ajustarea luminozității, culorilor și prezentării. Aceasta nu elimină drepturile tale asupra unei imagini în care poți fi identificată. Pentru întrebări despre o imagine sau retragerea acordului, contactează salonul și indică imaginea ori pagina, fără să publici informații de sănătate.

Acces, furnizori și prelucrare internațională

În cadrul salonului, numai Violeta are acces operațional la Fresha, WhatsApp Business, inboxurile Facebook/Instagram și emailurile clientelor. Acesta este distinct de accesul furnizorilor care operează serviciile și de propriul tău acces la un cont Fresha.

VIOLETA BEAUTY LTD stabilește scopurile utilizării datelor pentru serviciile salonului. Fresha oferă administrarea rezervărilor, evidențelor, consultațiilor, notificărilor și proceselor de plată. Documentele publice Fresha disting prelucrarea la instrucțiunile salonului de scopurile proprii ale platformei, precum administrarea contului tău. Consultă informarea Fresha pentru utilizările sale proprii și lista publică a subprocesatorilor. Lista nu înseamnă că fiecare furnizor primește fiecare informație a ta.

Cloudflare furnizează găzduirea și protecția website-ului, precum și rutarea emailurilor primite. Mesajele trimise la contact@wownails.uk sunt redirecționate către o căsuță Google Gmail a salonului. Google prelucrează informațiile implicate în furnizarea serviciului Gmail potrivit propriei politici de confidențialitate. Termenii WhatsApp Business App prevăd prelucrarea anumitor date de contactare în numele salonului; rolul nu este identic pentru toate utilizările WhatsApp, Facebook sau Instagram. Informațiile implicate depind de canal și de conținutul comunicării.

Serviciile folosite funcționează internațional, iar informațiile pot fi prelucrate în afara Regatului Unit. Furnizorii descriu măsurile pentru transferuri în informările lor, inclusiv documentele Cloudflare, informarea Fresha și informațiile Google despre transferuri. Pentru mesajele WhatsApp, Facebook sau Instagram sunt relevante și condițiile și informările serviciului respectiv. Poți contacta salonul pentru informații despre destinatarii și garanțiile aplicabile datelor tale, inclusiv cum poți obține o copie ori informații despre garanțiile relevante.

Cum se stabilește păstrarea datelor

Pentru programări folosim un reper intern de trei ani de la ultima vizită, numai cât păstrarea este necesară. Pentru comunicările obișnuite, reperul intern este de 12 luni după soluționarea solicitării. Acestea nu sunt perioade minime impuse de lege; datele care nu mai sunt necesare pot fi eliminate mai devreme.

Pentru consultații și evidențe care conțin informații de sănătate, durata se justifică separat, după scop, necesitate și cerințele aplicabile. Nu aplicăm automat șase ani. Reclamațiile și incidentele se evaluează individual, în funcție de situație, obligațiile și eventualele pretenții relevante; nu se păstrează automat întregul profil pentru un singur caz.

Fotografiile promoționale și dovezile alegerii sau retragerii au scopuri distincte de fișa de sănătate. O retragere trebuie luată în considerare pentru utilizările viitoare. O nevoie concretă privind o reclamație nu justifică păstrarea nelimitată a tuturor mesajelor, imaginilor sau evidențelor fără legătură.

Politica noastră prevede păstrarea dovezilor minimale de consimțământ, inclusiv versiunea și data declarației acceptate și dovada alegerii ori retragerii, cât este necesar pentru a demonstra conformitatea. Păstrarea acestor dovezi se justifică separat și nu autorizează păstrarea nelimitată a tuturor informațiilor din consultație.

Pentru documentele contabile ale firmei se aplică, în general, păstrarea timp de șase ani de la sfârșitul exercițiului financiar relevant, cu excepțiile legale aplicabile. Aceasta nu este o perioadă legală universală pentru formularele de consultație sau datele de sănătate.

Politica noastră prevede revizuiri manuale trimestriale, fără ștergere automată. Cererile și retragerile se tratează când apar, fără a aștepta revizuirea trimestrială. Orice păstrare peste un reper intern necesită o justificare aplicabilă și reexaminare.

Copiile, logurile și backupurile administrate de furnizori se tratează separat de evidențele controlate de salon. Nu promitem eliminarea instantanee din toate sistemele sau backupurile. Contactează salonul pentru perioada ori criteriile aplicabile datelor tale sau pentru o cerere de ștergere; orice motiv valabil de păstrare trebuie evaluat în raport cu acea cerere.

Drepturile și solicitările tale

În funcție de situație și de legea aplicabilă, poți solicita acces, corectare, ștergere, restricționare sau portabilitate, te poți opune prelucrării ori poți retrage consimțământul când acesta este folosit. Nu orice drept se aplică oricărui scop.

Contactează salonul la contact@wownails.uk. Nu trebuie să folosești un formular special sau termeni juridici; cererea poate fi făcută și verbal ori prin alt canal de contact. Înaintea divulgării informațiilor poate fi necesară verificarea proporțională a identității sau a dreptului de reprezentare. Pentru orice cerere privind o evidență istorică despre o persoană minoră, drepturile acesteia și autoritatea unui reprezentant trebuie evaluate individual. Politica de vârstă nu oferă unui părinte acces nelimitat la aceste informații.

Pentru cererile de acces, termenul legal obișnuit de răspuns este de o lună, cu regulile aplicabile și eventualele prelungiri justificate. Poți depune o plângere la Information Commissioner’s Office, la ico.org.uk.

Funcții care nu sunt active în prezent

O rezervare, un răspuns la consultație sau o alegere privind fotografiile nu reprezintă permisiune automată pentru aceste activități viitoare. Postările Facebook/Instagram actuale sunt distincte de programul planificat de marketing direct.

Eligibilitatea de vârstă și eventualele evidențe istorice

WOW NAILS BY VIO acceptă programări și efectuează tratamente numai pentru persoane care au împlinit 18 ani. Nu acceptăm programări și nu efectuăm tratamente pentru persoane sub 18 ani, nici cu acord parental.

Dacă există evidențe istorice referitoare la persoane care aveau sub 18 ani, noua limită de vârstă nu determină ștergerea lor automată. Păstrarea, accesul și eventualele cereri se evaluează separat, în funcție de scop, drepturile persoanei și cerințele legale ori nevoile justificate aplicabile evidenței. Nu se aplică automat acestor evidențe perioada propusă pentru adulte.

Consultarea punctelor VIP

Pagina publică de consultare VIP solicită numele înregistrat la salon și numărul UK verificat și asociat profilului VIP. Serverul compară datele furnizate cu asocierea verificată și afișează numai soldul disponibil și data expirării, dacă identificarea este neambiguă. Pagina nu permite modificarea punctelor, cardurilor sau profilurilor și nu afișează istoricul serviciilor ori programărilor.

QR-ul universal conține numai adresa paginii și este identic pentru toate clientele. Consultarea nu necesită cont, parolă, Google sau SMS. Oricine cunoaște numele și telefonul asociate poate vedea soldul și expirarea; această verificare nu reprezintă autentificare puternică.

Numele și telefonul sunt trimise serverului în corpul cererii, nu în adresa paginii. Telefonul este normalizat și comparat printr-o dovadă criptografică asociată profilului. Protecțiile împotriva încercărilor repetate folosesc informații tehnice ale cererii, inclusiv adresa IP, și identificatori derivați pentru limitare; acestea nu sunt utilizate pentru publicitate. Pagina nu păstrează introducerile ca preferințe în browser.

Evidența administrativă VIP este separată și accesibilă numai persoanei autorizate. Expirarea punctelor după 12 luni nu înseamnă ștergerea automată a profilului sau a evidențelor. Necesitatea păstrării și solicitările de corectare ori ștergere se evaluează separat, conform politicii de retenție și drepturilor aplicabile.

Consultarea sau participarea la VIP nu reprezintă acord pentru marketing. Contactează salonul pentru o asociere greșită sau o cerere privind datele tale. Lansarea comercială a programului este stabilită pentru 1 decembrie 2026, ora 00:00, Europe/London, sub rezerva activării operaționale autorizate. În perioada de pre-lansare, pagina publică este informativă, formularul nu colectează nume sau telefon, iar consultarea punctelor este blocată pe server. Testele interne autorizate sunt separate de utilizarea comercială.