Regulamentul VIP Club
Un plus de răsfăț pentru fidelitatea ta. Aceste reguli explică acordarea și utilizarea punctelor WOW NAILS BY VIO.
Salonul și eligibilitatea
Programul este administrat de VIOLETA BEAUTY LTD, care operează sub denumirea WOW NAILS BY VIO. VIP Club este destinat exclusiv persoanelor de minimum 18 ani. Politica separată a salonului privind vârsta pentru tratamente rămâne neschimbată. Data oficială a lansării programului este 1 decembrie 2026, ora 00:00, Europe/London. Utilizarea programului și consultarea punctelor sunt disponibile numai după îndeplinirea condițiilor de activare operațională și autorizarea lansării. Punctele se acordă de la lansarea programului; vizitele anterioare lansării nu primesc puncte retroactiv.
Acumularea punctelor
Primești 1 punct pentru fiecare £1 achitat efectiv pentru servicii eligibile efectuate, după reduceri, inclusiv extras și reparații plătite. Punctele se rotunjesc la cel mai apropiat întreg, cu jumătățile în sus, o singură dată pentru fiecare vizită efectuată și plătită: £47,50 înseamnă 48 de puncte. Bacșișurile, taxele de anulare și plățile anticipate neconsumate nu aduc puncte. Simpla rezervare sau o vizită neplătită nu aduce puncte.
Înregistrare, recomandări și feedback privat
Primești 100 de puncte o singură dată după verificarea înregistrării tale personale în Fresha și efectuarea și plata primului tratament eligibil. Un profil creat de salon sau simpla scanare QR nu sunt suficiente. Clienta care recomandă primește 150 de puncte după efectuarea și plata primului tratament eligibil al noii cliente; nu există un bonus separat pentru clienta recomandată. Feedbackul privat autentic aduce 20 de puncte o singură dată pentru fiecare cont VIP activ. Recenziile și ratingurile publice nu sunt recompensate. Nu există un bonus suplimentar pentru reprogramare.
Valabilitatea soldului
Întregul sold rămas expiră după 12 luni calendaristice fără o vizită eligibilă efectuată și plătită, la sfârșitul zilei aniversare, în fusul Europe/London. Pentru o vizită din 29 februarie, aniversarea este 28 februarie într-un an nebisect. O nouă vizită eligibilă plătită reînnoiește valabilitatea soldului rămas. Rezervările, vizitele neplătite, bonusurile și serviciile gratuite nu prelungesc valabilitatea.
Recompense disponibile
300 de puncte: tratament standard cu parafină pentru mâini. 350 de puncte: tratament standard cu parafină pentru picioare. 400 de puncte: Corn & Callus Removal împreună cu Toenail Reconstruction, numai ca suplimente la o pedichiură plătită separat în aceeași programare. Heel Hard Skin Removal nu este inclus în recompensa de 400 de puncte. 900 de puncte: Aesthetic Pedicure, serviciul complet existent al salonului. 1300 de puncte: Medium Length – Gel Infills SAU Long Length – Gel Infills. Toate cele cinci recompense sunt aprobate comercial pentru lansare. Aceste recompense pot fi utilizate după lansarea programului VIP și activarea configurației tehnice. Confirmă disponibilitatea recompensei cu salonul înainte de rezervare.
Utilizarea unei recompense
Toate recompensele standard sunt disponibile exclusiv de marți până joi, în fusul Europe/London, în funcție de disponibilitatea salonului. Se poate utiliza o singură recompensă VIP per programare. Punctele se scad la efectuarea efectivă a recompensei, nu la rezervare; nu sunt rezervate în avans. La efectuarea tratamentului trebuie să ai suficiente puncte neexpirate. Extrasurile neincluse în recompensa standard se achită separat. Orice excepție necesită aprobarea documentată a salonului.
Programarea tratamentelor cu parafină
Contactează salonul cu minimum 24 de ore înaintea unui tratament cu parafină. Orice excepție trebuie discutată cu salonul și aprobată de acesta.
Rambursări și ajustări
Rambursările se înregistrează în istoricul punctelor, iar punctele se recalculează pe baza sumei eligibile plătite rămase. Soldurile insuficiente sau ajustările contestate necesită evaluarea individuală a salonului. Sistemul nu creează automat sold negativ și nu reține diferența din punctele viitoare. Aceste reguli nu limitează drepturile legale ale consumatorilor.
Consultarea punctelor
Pagina universală Punctele mele folosește numele înregistrat la salon și numărul UK verificat și asociat profilului VIP. Nu necesită cont de clientă, parolă sau SMS. Afișează numai soldul disponibil și expirarea; pagina nu poate modifica puncte și nu afișează istoricul tratamentelor sau programărilor. Identificarea trebuie să fie neambiguă.
Protejarea informațiilor
Oricine cunoaște numele și telefonul asociate poate vedea soldul și expirarea. Nu distribui inutil aceste date. Încercările repetate sunt limitate. QR-ul universal este identic pentru toate clientele și conține numai adresa paginii publice, fără date personale. Potrivirea numelui și telefonului nu reprezintă autentificare puternică. Un eventual QR individual folosit pentru scanare în salon identifică un card într-un proces administrativ privat separat, care necesită acces autorizat al salonului. Acesta nu este QR-ul universal public pentru consultarea punctelor. Contactează salonul despre o asociere incorectă sau pierderea unui card personal; simpla scanare QR nu emite și nu înlocuiește un card.
Întrebări și confidențialitate
Contactează contact@wownails.uk sau +44 7342 368214 pentru întrebări despre sold, recompense sau corectarea datelor. Adresa de email primește și redirecționează mesaje; răspunsurile pot veni de la altă adresă administrată de salon. Consultă Politica de confidențialitate pentru informarea salonului și drepturile tale privind datele. Participarea sau consultarea punctelor nu reprezintă acord automat pentru marketing.
Modificarea sau încetarea programului
Salonul poate face modificări proporționale dacă sunt impuse de lege, necesare pentru gestionarea unui risc de securitate sau necesare deoarece salonul se închide ori nu mai poate administra în mod rezonabil programul. Vom explica motivul, data propusă și efectul asupra punctelor și vom oferi o notificare prealabilă rezonabilă pe website-ul salonului și, când este cazul, prin datele de contact păstrate pentru contul VIP. Poți alege să nu mai participi. Modificarea sau încetarea nu va elimina în mod inechitabil punctele deja acumulate: vom oferi o posibilitate echitabilă de a le utiliza conform regulilor existente înaintea schimbării sau încetării ori vom conveni cu tine o soluție alternativă adecvată. Dacă cerințe legale sau de securitate urgente nu permit notificarea prealabilă, vom explica schimbarea cât mai curând posibil și vom trata în continuare echitabil punctele acumulate. Drepturile tale legale rămân neafectate.